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最优质的服务是巴黎春天百货的营业宗旨。多年来,巴黎春天百货在与巴黎众多豪华酒店的密切合作中受益匪浅,这些酒店每天都接待着富有的客人。今天,巴黎春天百货相信当顾客迈入店堂的时候,要让他们觉得就像走进了一家豪华的酒店。三大服务总结了巴黎春天百货对个性化服务的追求:卓越的前台服务、个性化购物中心和为国际顾客提供的特别服务。Nassera Hammadi是前台服务的负责人,他的团队包括七名助理,他们每星期七天,每天24小时随时接听顾客的电话,回复顾客的电子邮件。这项服务和酒店的前台服务完全相同。如果您需要一辆出租车去机场、想要买一张票去看城中最热门的表演,或者需要艺术画廊方面的咨询,只需到巴黎春天百货或给前台服务团队打个电话即可。
Nassera 解释道:“对于海外顾客,这些服务是100%免费的,哪怕他们没有在巴黎春天百货消费。对于常住巴黎的顾客,则需要支付每年1500欧元的注册费。我们可以提供全方位的服务,例如为您在那些需要提前数月预订的高档餐厅内随时订座,让您的名字出现在那些私人会所活动的嘉宾名单上。我们甚至可以在最后一分钟为您安排家政服务人员。我们的工作就是让不可能变成可能。”
个性化购物是Emilie Fourrey的专业领域,她还是国际奢侈品牌的销售经理。Emilie负责一个九人导购团队,他们中很多都会讲好几种外语。这一服务设在“春天时尚专区”四楼,并设有宽敞的私人试衣间。Emilie说:“男士和女士都可以享受这项服务,而且是免费的,没有最低消费限制。顾客最好提前电话预约。我们填写一张有关顾客身材尺寸、品牌喜好、全套服装搭配等信息的表格。顾客到达的时候,我们已为顾客保留了一个试衣间。此外,有的顾客喜欢和个人导购一起漫步于店堂内挑选喜爱的物品
其他顾客直接来到巴黎春天百货,并要求享受个人导购服务。现场就会有导购来帮助他们。导购服务可以持续一个小时或整个下午。个人导购Emmanuel Isaia 解释说:“我们可以在您理想的预算范围内帮助您协调搭配整套装束。我们为您提供建议,帮您节省时间甚至金钱。”
来自全球各地的观光者自然而然地迈入了巴黎春天百货的店堂。迎接他们的就是巴黎春天百货国际专区,主要关注亚洲游客,而且也竭诚为其他海外游客提供咨询。接待服务分为中文、韩语和日语三部分。底楼美容专区设有接待处,会讲多国语言的迎宾小姐为顾客提供商场导向和购物建议。接待处旁边陈列着从香水、化妆品到美食等最受海外游客青睐的商品。一楼设有现金兑换处,这里的工作人员还帮助顾客办理退税手续。巴黎春天百货还为那些寻找完美礼物的顾客准备了种类丰富的旅游纪念品。巴黎春天百货与日本著名百货公司高岛屋(Takashimaya)已有40多年的
合作关系,它在巴黎春天百货设立专柜欢迎日本顾客。
Etsuko Ishii 负责海外顾客接待服务,大家叫他Ishii-san,他说:
“从某种意义上讲,我们让离家在外的亚洲游客感到宾至如归。我们和他们讲同样的语言,帮助他们找到所需要的商品。我们也为他们在巴黎停留期间提供各种预订服务,为他们提供地图和观光指南,在我们的宣传册中还有一个SOS求助电话号码,如果他们需要帮助或指路时可以拨打。”

   
 
 

当人们为了时尚来到巴黎春天百货时,他们寻求最新潮的款式、最著名的品牌和最丰富的选择。巴黎春天百货坚信,我们为顾客挑选的餐厅也能满足同样的要求。在这里您不仅能品尝到不同种类的食物,而且在整个餐饮专区中,精湛厨艺和吸引眼球的室内设计相得益彰。例如,只有在巴黎春天百货才能找到名为“be”的美食理念,这是由法国顶级大厨Alain Ducasse设计的面包店和香料店的组合。巴黎春天时尚专区三楼,有一家不可错过的Baramaki 餐厅,这家别致的寿司馆已成为时尚达人最钟爱的约会地点。如果游客想要找一个鸟瞰巴黎最好的去处,那Déli-cieux 就是首选,这家精巧的冰激凌咖啡屋坐落在巴黎春天百货美容/家居店的顶层。落地大玻璃窗和宽敞的露台可以让您将巴黎全景尽收眼底。在这里就餐是一种消遣,您可以享用西班牙冷汤、铁板烧、水果沙拉,还有怪诞的巧克力草莓卡布奇诺咖啡 !传统口味的美食家很快发现我们的Ladurée 餐厅有独到之处,以其全世界最细腻的法国甜点马卡龙(macaron) 名扬四海。餐厅位于巴黎春天时尚专区一楼奢侈品部,餐厅仿造19世纪巴黎高贵优雅的茶室,木质大门、考究的镜子和迷人的布帘营造出喧嚣都市中的一片绿洲。如果玛丽王后(Marie Antoinette) 购物后需要小憩,她肯定会到这里来。巴黎春天百货美食体验中最精彩的部分无疑是在Brasserie 餐厅,它恰好位于巴黎春天百货时尚专区精美绝伦的彩绘玻璃拱顶之下。经过几年前巴黎室内设计师Didier Gomez的重新装饰和Philippe Starck的布置,餐厅既现代又温馨,既奢华又舒适。同时这里也充满着浪漫情调,那些刚在旁边珠宝专区购买了订婚戒指的人们马上就可以证明这一点。
大厨Guillaume Hirselberger 说:“我们在制定菜单的时候经过了仔细的考虑,因为餐厅可以接待480位客人,繁忙的时候一天要接待1000位客人。我们有12到15人在厨房工作。这意味着菜肴要易于准备,同时还要保证出色的质量。”

想要寻找美食,只需坐电梯到巴黎春天百货时尚专区6楼,您就可以陶醉于美食享受之中。

最后,美食家们一定要了解一下位于巴黎春天百货家居专区2楼的奢华&食品世界。它坐落在精美的餐桌用品区中间,各种美食任您选择,每一个专柜都营造出自己的品牌氛围。品尝一下A La Mère de Famille 糖果店出品的糖果,这是巴黎最古老的糖果店(创办于1761年);La Maison de la Chocolat 巧克力店的甜美味道让人欲罢不能;Mariage Frères的香茗芬芳细腻;还有来自Olivier & Co的橄榄油产品给您带来地中海式的好心情。正如巴黎春天百货可以让时尚达人们激情澎湃,这里也可以让老饕们垂涎三尺。作为个性化服务的一部分,巴黎春天百货为小团队提供美食贵宾游,在专业导游的带领下让顾客了解各种美味和知名品牌的精湛工艺。